Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES – NOMADIKA
El presente documento regula el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Nomadika, a través de su sitio web, WhatsApp oficial y demás canales digitales habilitados.
El Usuario declara que al reservar y/o realizar un pago, ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, los cuales son obligatorios y vinculantes.
1. Objeto de los servicios
Nomadika se dedica a la gestión, intermediación, reserva y, en determinados casos, operación directa de servicios turísticos, tales como excursiones, actividades, traslados, programas y paquetes turísticos, tanto dentro de Chile como en el extranjero.
2. Rol de Nomadika
Nomadika actúa principalmente como intermediario entre el Usuario y los operadores turísticos que prestan los servicios ofrecidos.
No obstante, en aquellos servicios que serán expresamente informados al momento de la reserva, Nomadika podrá actuar como operador directo.
En su calidad de intermediario, Nomadika no es responsable por la ejecución material del servicio, la cual corresponde exclusivamente al operador.
Cuando Nomadika actúe como operador, su responsabilidad se limitará estrictamente a lo expresamente contratado, excluyendo hechos de fuerza mayor, condiciones climáticas, decisiones de autoridades u otras causas ajenas a su control.
3. Reservas y canales oficiales
Las reservas de servicios pueden realizarse:
A través del sitio web de Nomadika
A través del WhatsApp oficial de Nomadika
Solo las reservas confirmadas por canales oficiales y con pago validado se considerarán válidas.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar correctamente:
servicio contratado
fecha y horario
número de pasajeros
datos personales
4. Pagos, anulaciones y no presentación
Todo pago realizado corresponde a una reserva confirmada.
No existen devoluciones ni reprogramaciones por:
errores imputables al Usuario
no presentación
atrasos
motivos de salud
fuerza mayor
La no utilización total o parcial del servicio no genera derecho a devolución.
5. Derecho a retracto
De conformidad con el artículo 3° bis letra b) de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las reservas de servicios turísticos con fecha definida no están sujetas a derecho a retracto.
6. Modificaciones, clima y fuerza mayor
Los servicios podrán ser modificados, reprogramados o cancelados por razones climáticas, de seguridad, fuerza mayor o disposiciones de autoridades.
Estas situaciones no generan devoluciones automáticas, y se regirán por las políticas del operador o de Nomadika, según corresponda.
7. Viajes al extranjero y documentación
En los servicios que incluyan salidas al extranjero, es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con toda la documentación exigida por las autoridades correspondientes (pasaporte, visas, permisos notariales, entre otros).
La imposibilidad de viajar o cruzar frontera por falta, error o vencimiento de documentación no da derecho a devolución ni reprogramación, siendo todos los costos de cargo del pasajero.
8. Puntualidad
El pasajero deberá presentarse puntualmente en el lugar y horario indicados.
La pérdida total o parcial del servicio por falta de puntualidad no da derecho a devolución.
9. Conducta, seguridad y salud
Nomadika o el operador podrán negar la prestación del servicio a pasajeros que:
presenten conductas inapropiadas
se encuentren bajo efectos de alcohol o drogas
pongan en riesgo su seguridad o la del grupo
En estos casos, no existirá devolución.
El pasajero declara encontrarse en condiciones físicas y de salud compatibles con el servicio contratado, liberando a Nomadika de responsabilidad por efectos asociados a la altura u otras condiciones médicas.
10. Pertenencias personales
Cada pasajero es responsable de sus pertenencias. Nomadika no se responsabiliza por pérdidas, robos o daños.
11. Uso de imagen
Nomadika podrá utilizar imágenes y/o videos obtenidos durante los servicios con fines promocionales, salvo manifestación expresa en contrario por parte del pasajero.
12. Modificación de los términos
Nomadika se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán aquellas publicadas al momento de la reserva.
✔️ ACEPTACIÓN
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.